Derecho de desistimiento

1. Quién te vende

Los pedidos de la tienda los vende DryreL Hub (ver el Impressum). El pago lo cobra Buy Me a Coffee (los pagos con tarjeta los procesa Stripe); al pago en sí se le aplican sus propias condiciones. Estas notas describen tus derechos sobre lo que entregamos: artworks animados de perfil de Steam como archivos digitales.

2. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor en la UE, normalmente tienes 14 días para desistir de un contrato sin dar motivos. El plazo empieza cuando se celebra el contrato.

Para desistir, comunícanoslo claramente (por ejemplo por e-mail a [email protected]). Puedes usar el formulario modelo de abajo, pero no es obligatorio.

3. Cuándo termina o no se aplica el derecho

• Contenido digital, entrega inmediata. Antes de pagar, se te pide que aceptes que la entrega empiece de inmediato y que pierdes tu derecho de desistimiento una vez que la descarga esté disponible (§ 356 (5) BGB; art. 16(m) de la Directiva 2011/83/EU). Después lo confirmamos en un soporte duradero (tu e-mail del pedido).
• Pedidos personalizados. Un archivo hecho según tus especificaciones (por ejemplo con tu nombre o con tus propios colores y fuentes) no se puede devolver, así que el derecho de desistimiento no se aplica una vez que empezamos a hacerlo (art. 16(c)).

Si no se da ninguno de los dos casos, por ejemplo antes de que hayas descargado un archivo ya listo, puedes desistir dentro de los 14 días y te reembolsamos el precio con el mismo método de pago, sin demora indebida y como máximo 14 días después de saber del desistimiento.

4. Problemas con un archivo

Si un archivo está defectuoso, no coincide con lo mostrado o no se puede descargar, escríbenos. Lo arreglamos, lo entregamos de nuevo o te reembolsamos. Tus derechos legales por defectos no se ven afectados.

5. Formulario modelo de desistimiento

(Solo si quieres desistir, rellénalo y envíalo a [email protected].)

Por la presente desisto/desistimos del contrato de los siguientes bienes digitales: [número de pedido DH-…], pedido el [fecha]. Nombre: [nombre]. Fecha: [fecha].