Quyền rút lại

1. Ai bán cho bạn

Các đơn hàng trong cửa hàng do DryreL Hub bán (xem Impressum). Khoản thanh toán do Buy Me a Coffee nhận (thanh toán thẻ do Stripe xử lý); điều khoản riêng của họ áp dụng cho chính khoản thanh toán. Các ghi chú này mô tả quyền của bạn với những gì chúng tôi giao: artwork hồ sơ Steam động dưới dạng file kỹ thuật số.

2. Quyền rút lại

Nếu bạn là người tiêu dùng ở EU, thông thường bạn có 14 ngày để rút khỏi hợp đồng mà không cần nêu lý do. Thời hạn bắt đầu khi hợp đồng được giao kết.

Để rút lại, hãy thông báo rõ ràng cho chúng tôi (ví dụ qua e-mail tới [email protected]). Bạn có thể dùng mẫu đơn bên dưới, nhưng không bắt buộc.

3. Khi nào quyền chấm dứt hoặc không áp dụng

• Nội dung kỹ thuật số, giao ngay. Trước khi thanh toán, bạn được yêu cầu đồng ý rằng việc giao bắt đầu ngay và bạn mất quyền rút lại khi bản tải xuống có sẵn (§ 356 (5) BGB; Điều 16(m) Chỉ thị 2011/83/EU). Sau đó chúng tôi xác nhận điều này trên một phương tiện lưu trữ lâu dài (e-mail đơn hàng của bạn).
• Đơn hàng cá nhân hóa. File làm theo yêu cầu của bạn (ví dụ với tên của bạn hoặc màu sắc và phông chữ riêng) không thể trả lại, nên quyền rút lại không áp dụng khi chúng tôi đã bắt đầu làm (Điều 16(c)).

Nếu không trường hợp nào áp dụng, ví dụ trước khi bạn tải một file có sẵn, bạn có thể rút lại trong 14 ngày và chúng tôi hoàn tiền qua cùng phương thức thanh toán, không chậm trễ quá mức và muộn nhất 14 ngày sau khi biết bạn rút lại.

4. Sự cố với file

Nếu file bị lỗi, không khớp với những gì được hiển thị hoặc không tải được, hãy viết cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ sửa, giao lại hoặc hoàn tiền. Quyền theo luật của bạn đối với lỗi sản phẩm không bị ảnh hưởng.

5. Mẫu đơn rút lại

(Chỉ khi bạn muốn rút lại, hãy điền và gửi tới [email protected].)

Tôi/chúng tôi xin rút khỏi hợp đồng đối với hàng hóa kỹ thuật số sau: [mã đơn hàng DH-…], đặt ngày [ngày]. Tên: [tên]. Ngày: [ngày].