Eliminación de datos

Introducción

Norna Converter no requiere cuenta y nunca sube tus archivos multimedia. La App solo maneja los datos limitados descritos en nuestra Política de privacidad. Esta página explica cómo detener la recopilación de datos y cómo solicitar la eliminación de los datos que tengamos nosotros o nuestros proveedores.

1. Tus archivos multimedia

Tus vídeos, imágenes, audio y archivos convertidos solo existen en tu dispositivo. Para eliminarlos, bórralos de la galería o del gestor de archivos de tu dispositivo, o desinstala la App. No guardamos copias.

2. Detener la recopilación de datos en la App

Abre la App, ve a Menú > Informes y desactiva:

• Enviar informes de errores — detiene los informes de fallos y errores (Sentry)
• Datos de uso anónimos — detiene las estadísticas de uso (Aptabase) y la medición de anuncios (Meta, Apple Ads)

Reinicia la App para que el cambio surta efecto. Desinstalar la App también detiene toda recopilación de datos.

3. Solicitar la eliminación

Envía un correo a [email protected] con el asunto "Norna Converter Data Deletion Request". Incluye:

• La plataforma de tu dispositivo (iOS o Android)
• Si enviaste un informe de error: la dirección de correo que usaste
• Si compraste Pro: la fecha de compra (no envíes datos de pago)

Eliminaremos lo siguiente en un plazo de 30 días y lo confirmaremos por correo:

• Los informes de errores y los datos de contacto que enviaste con ellos
• El identificador anónimo del dispositivo y el recuento diario de conversiones guardados para el límite de conversiones gratis
• Los informes de fallos y estadísticas de uso asociados a tu dispositivo, cuando se puedan identificar
• Tu historial de compras en RevenueCat (tu estado Pro lo guarda Apple o Google y se restaura desde tu cuenta de la tienda)

Como estos datos son anónimos, puede que necesitemos que envíes la solicitud desde el dispositivo que usas, o te pidamos datos que nos ayuden a encontrarlos.

4. Datos en poder de Meta

Los eventos de medición de anuncios (instalaciones, aperturas de la app y compras) los procesa Meta según su propia política. Puedes gestionar o eliminar los datos que Meta tiene sobre ti en tu cuenta de Facebook o Instagram en Configuración > Centro de cuentas > Tu información y permisos, y limitar el seguimiento de anuncios en los ajustes de tu dispositivo. Consulta la Política de privacidad de Meta.

5. Contáctanos

• Correo: [email protected]