Xóa dữ liệu

Giới thiệu

Norna Converter không yêu cầu tài khoản và không bao giờ tải lên tệp phương tiện của bạn. Ứng dụng chỉ xử lý dữ liệu giới hạn được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư. Trang này giải thích cách dừng thu thập dữ liệu và cách yêu cầu xóa dữ liệu mà chúng tôi hoặc nhà cung cấp dịch vụ đang giữ.

1. Tệp phương tiện của bạn

Video, hình ảnh, âm thanh và tệp đã chuyển đổi chỉ tồn tại trên thiết bị của bạn. Để xóa, hãy xóa tệp khỏi thư viện ảnh hoặc trình quản lý tệp, hoặc gỡ ứng dụng. Chúng tôi không giữ bản sao nào.

2. Dừng thu thập dữ liệu trong ứng dụng

Mở ứng dụng, vào Menu > Báo cáo và tắt:

• Gửi báo cáo lỗi — dừng báo cáo sự cố và lỗi (Sentry)
• Dữ liệu sử dụng ẩn danh — dừng thống kê sử dụng (Aptabase) và đo lường quảng cáo (Meta, Apple Ads)

Khởi động lại ứng dụng để thay đổi có hiệu lực. Gỡ ứng dụng cũng dừng mọi thu thập dữ liệu.

3. Yêu cầu xóa

Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Norna Converter Data Deletion Request". Vui lòng kèm theo:

• Nền tảng thiết bị (iOS hoặc Android)
• Nếu bạn đã gửi báo cáo lỗi: địa chỉ email bạn đã dùng
• Nếu bạn đã mua Pro: ngày mua (đừng gửi thông tin thanh toán)

Chúng tôi sẽ xóa những mục sau trong vòng 30 ngày và xác nhận qua email:

• Báo cáo lỗi và thông tin liên hệ bạn gửi kèm
• Mã định danh thiết bị ẩn danh và số lần chuyển đổi mỗi ngày được lưu cho giới hạn chuyển đổi miễn phí
• Báo cáo sự cố và thống kê sử dụng gắn với thiết bị của bạn, nếu có thể xác định
• Lịch sử mua hàng của bạn tại RevenueCat (trạng thái Pro do Apple hoặc Google giữ và được khôi phục từ tài khoản cửa hàng)

Vì dữ liệu này ẩn danh, chúng tôi có thể cần bạn gửi yêu cầu từ thiết bị bạn dùng, hoặc hỏi thêm thông tin giúp chúng tôi tìm ra nó.

4. Dữ liệu do Meta nắm giữ

Các sự kiện đo lường quảng cáo (cài đặt, mở ứng dụng và mua hàng) được Meta xử lý theo chính sách riêng. Bạn có thể quản lý hoặc xóa dữ liệu Meta lưu về bạn trong tài khoản Facebook hoặc Instagram tại Cài đặt > Trung tâm tài khoản > Thông tin và quyền của bạn, và giới hạn theo dõi quảng cáo trong cài đặt thiết bị. Xem Chính sách quyền riêng tư của Meta.

5. Liên hệ

• Email: [email protected]